Objectif de formation
Le Responsable de commerces et de la distribution exerce sa fonction au sein d'un établissement relevant d'un réseau de distribution intégré, associé, indépendant, grossiste ou de détail pour professionnels ou particuliers. Interface entre la direction et ses équipes, il a en charge un périmètre qui englobe un point de vente dont il assure la responsabilité au niveau de sa gestion commerciale, administrative, logistique et humaine, dans un objectif global d'amélioration de la performance économique. Ses missions nécessitent à la fois une vision à moyen terme des activités et une adaptation aux imprévus du quotidien.
Objectifs pédagogiques
Élaborer un plan opérationnel de développement commercial omnicanal / Piloter l'activité d'une unité commerciale sur ses canaux physiques et digitaux / Manager les équipes de l'unité commerciale dans un contexte de vente omnicanale.
Lieu de la formation
Campus des métiers de Brest - 465 Kerlaurent 29490 Guipavas
Programme
COMPÉTENCES
Bloc 1 - Développer la performance commerciale d'une unité de vente
Analyser les marchés, les tendances de consommation et les pratiques de la concurrence
Choisir les actions marketing et commerciales innovantes à mettre en oeuvre sur les canaux physiques et digitaux
Structurer le plan d’action commercial multicanal à conduire
Établir l’aménagement physique du magasin et des espaces commerciaux
Contrôler la présentation et la valorisation des produits
Définir les modalités de mise à disposition d’expédition et de transport des produits
Évaluer le niveau de satisfaction des clients
Développer des expériences client personnalisées
Suivre le déroulement des actions de promotion et d’animation commerciales et extra-commerciales
Analyser les résultats des ventes
Bloc 2 - Piloter une unité de vente sur les plans administratif, logistique et financier
Organiser l'accueil de la clientèle
Vérifier la mise en oeuvre des dispositions permettant l'accueil des clients en situation de handicap
Gérer les modalités de collaboration commerciale avec ses fournisseurs
Faire évoluer le portefeuille de fournisseurs et le référencement des gammes
Superviser la réalisation des inventaires des marchandises
Établir les procédures à suivre pour la gestion des stocks
Assurer le suivi de l’état des stocks
Analyser les résultats d’activité de l’unité de vente
Établir le bilan de l'activité de son unité sur le plan commercial
Bloc 3 - Manager les équipes de l'unité de vente dans un contexte de vente multicanale
Anticiper les besoins en personnel de l’unité de vente
Réaliser les actions de recrutement des salariés
Intégrer les salariés nouvellement recrutés
Organiser le travail des salariés
Établir les règles et procédures à respecter en matière de sécurité et de pratiques éco-responsables
Mettre en place les dispositions et aménagements de postes de travail pour les salariés en situation de handicap
Former ses collaborateurs aux techniques de vente et d’animation de la relation clients
Gérer les litiges et conflits interpersonnels
Contribuer à la progression de ses collaborateurs
Conditions d'admissions
Prérequis
Le candidat doit pouvoir attester d'un diplôme ou titre de niveau 5 (bac+2) validé ou de 3 années d’expérience professionnelle dans le secteur d’activité vente/commerce/distribution, et satisfaire aux épreuves de sélection de l’établissement.
Niveau d'entrée : BAC+2 - Niveau 5
Niveau de sortie : BAC+3 - Niveau 6
Modalités d'entrée
Dès janvier dossier de candidature à retirer auprès de nos services.
L’admission est définitive après étude du dossier de candidature, entretien de motivation et de validation du projet professionnel et signature d'un contrat d'alternance avec une entreprise.
Délais d’accès à la formation de juillet à décembre (en dehors de cette période nous contacter).
Pour une adaptation de la durée de la formation, nous consulter.
Le parcours de formation
Type de parcours
Présentiel
Modalités d'évaluations
Le diplôme peut être obtenu en formation continue (par blocs séparés), et initiale (dans son intégralité). Le référentiel intègre aussi une dimension professionnelle évaluée systématiquement à travers l'évaluation des compétences par le tuteur en entreprise et une soutenance finale. Validation partielle par blocs de compétences possible.
Modalités pédagogiques
Une équipe pédagogique de formateurs expérimentés, tous issus du monde de l'entreprise. Formation en lien direct avec le monde professionnel, interventions de chefs d'entreprises, projets « terrain » en collaboration avec les acteurs économiques, apports théoriques, exercices, mises en situations…
Durée
12 mois dont 497 Heures en centre 1323 Heures en entreprise
Tarif
Alternance : formation rémunérée et coût de la formation pris en charge par l'OPCO de l'entreprise
Perspectives métiers
Responsable de rayon produits alimentaires, chef de rayon produits non alimentaires, manager de rayon produits non alimentaires, responsable de rayon de produits non alimentaires, chef de département en grande distribution, chef de secteur distribution, chef de secteur magasin, responsable de département en grande distribution, responsable univers, adjoint responsable de magasin de détail, responsable de boutique.
Pour en savoir plus sur le métier, les évolutions possibles dans la filière professionnelle et les potentialités d’embauche en Bretagne, rendez-vous sur le site Cleor Bretagne : https://cleor.bretagne.bzh/
Poursuite d'études
La formation vise une insertion professionnelle optimisée. La poursuite d'études est néanmoins possible vers des cursus à niveau 7 (Bac+4/5) : Master dans les domaines du développement commercial, du marketing...
Diplôme obtenu
Bachelor Responsable de commerces et de la distribution - CCI FRANCE
Code RNCP : 40675 - décision du 23-05-2025
Services pratiques
Accès handicapé
Parking Accès par tramway
Contact
- Campus de Brest
- Jean-Édouard JARNIOU
06 60 15 27 71
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- Danielle NICOLAS
06 71 92 93 67
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- Campus de Quimper :
Elisabeth BARTHELEMY
07 61 27 10 18
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