Objectif pédagogique
Les principales compétences visées en formation sont centrées sur l'animation et la gestion de l'espace commercial. Au cours de la formation l'alternant apprendra à conseiller et vendre, suivre les ventes, fidéliser la clientèle et développer la relation client.
Objectifs de formation
A l'issue de la formation le titulaire d’un bac pro métiers du commerce et de la vente pourra occuper le poste d'employé commercial dans tout type d'unité commerciale : physique ou virtuelle, en mettant à la disposition de la clientèle les produits correspondant à sa demande. Il exerce sous l'autorité d'un responsable. Il doit avoir le sens de l'accueil, des qualités d'écoute et de disponibilité. Son activité, au sein d'une équipe commerciale, consiste à participer à l'approvisionnement, à la vente, à la gestion commerciale et à développer la relation client.
Lieu de la formation
Campus des métiers de Brest - 465 Kerlaurent 29490 Guipavas
Programme
ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL
Relation clients
- Identifier les besoins des clients et présenter les produits
- Traiter et exploiter les informations dans le cadre de la fidélisation client
- S'assurer de la satisfaction des clients
- Développer la relation client
Gestion de l'unité commerciale GÉNÉRAL
- Assurer la veille commerciale
- Rendre l'unité commerciale attractive
- Réaliser les ventes dans un cadre omnicanal
- Assurer le suivi des commandes et l'exécution des ventes
- Mettre en œuvre les services associés à la vente
ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL
- Français / Anglais / Espagnol
- Mathématiques
- Arts appliqués
- Histoire / géographie / Education civique
- Education physique et sportive
- Economie / Droit
- Prévention Santé Environnement (PSE)
Conditions d'admissions
Prérequis
Avoir 15 ans révolus à la signature du contrat avec l'entreprise ou avoir effectué une 3ème.
Modalités de recrutement
Participation à la réunion collective "mercredis de l'apprentissage" / Positionnement / Signature du contrat d'apprentissage.
Délais d'accès à la formation : entrées et sorties permanentes.
Le parcours de formation
Type de parcours
Présentiel
Modalités d'évaluation
Pour un contrat d'apprentissage : contrôle en cours de formation (CCF). Pour un contrat de professionnalisation : examen ponctuel. Validation partielle possible de certaines épreuves, capitalisable sur 5 ans.
Modalités pédagogiques
Méthode active : Expérimentation, TICE, atelier, simulation, jeu de rôle, semaines de pratique professionnelle en entreprise.
Diplôme obtenu
Diplôme : Baccalauréat professionnel métiers du commerce et de la vente
Perspectives métiers
Pour en savoir plus sur le métier, les évolutions possibles dans la filière professionnelle et les potentialités d’embauche, rendez-vous sur le site Cleor Bretagne : https://cleor.bretagne.bzh/
Services pratiques
Accès handicapé
Parking Accès par tramway
Contact
Service développement et promotion
02 29 00 60 60
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