Objectif de formation
À l'issue de la formation, le responsable de distribution omnicanale sera capable d'être l'interface entre la direction et son équipe. Il met en place la stratégie commerciale et développe des solutions digitales et omnicanales. Il définit les missions de ses collaborateurs directs et les motive autour d'objectifs fixés. Il coordonne et contrôle le travail réalisé. Son activité implique de nombreux contacts avec des services transversaux au niveau de l´entreprise, au plan régional, voire national. Il est amené à participer à des groupes de travail et à fonctionner en « mode projet ».
Objectifs pédagogiques
Élaborer un plan opérationnel de développement commercial omnicanal / Piloter l'activité d'une unité commerciale sur ses canaux physiques et digitaux / Manager les équipes de l'unité commerciale dans un contexte de vente omnicanale.
Lieu de la formation
Campus des métiers de Brest - 465 Kerlaurent 29490 Guipavas
Programme
COMPÉTENCES
Bloc 1 - Elaboration du plan opérationnel de développement commercial omnicanal
Exercer une fonction de veille
Analyser les comportements d'achat
Identifier et choisir les actions marketing et commerciales innovantes à mettre en œuvre sur les canaux physiques et digitaux
Structurer et élaborer les outils numériques de pilotage du plan d'action commercial omnicanal à conduire
Présenter le plan d'action commercial omnicanal à sa hiérarchie
Bloc 2 - Pilotage de l'activité d'une unité commerciale sur ses canaux physiques et digitaux
Organiser l'accueil de la clientèle
Vérifier la mise en œuvre des dispositions permettant l'accueil des clients en situation de handicap
Établir l'aménagement physique du magasin
Contrôler la présentation et la valorisation, et le référencement des produits/services
Définir les modalités de mise à disposition, d'expédition et de transport des produits achetés en ligne
Vérifier le bon fonctionnement et l'ergonomie de l'espace de vente numérique
Superviser la réalisation des inventaires
Établir les procédures à suivre pour la gestion et le déplacement des stocks
Gérer la collaboration avec ses fournisseurs
Faire évoluer son portefeuille de fournisseurs et le référencement des gammes de produits
Mettre en place, vérifier la mise en œuvre des actions de promotion et d'animation commerciales et extra-commerciales sur les canaux physiques et digitaux
Évaluer le niveau de satisfaction de ses clients
Analyser les résultats des ventes
Établir le bilan de l'activité de son unité sur le plan commercial
Bloc 3 - Management des équipes de l'unité commerciale dans un contexte de vente omnicanale
Anticiper les besoins et participer au recrutement
Organiser le travail à effectuer par les membres de son équipe
Établir les règles et procédures à respecter en matière de sécurité et de pratiques éco-responsables
Mettre en place les dispositions et aménagements de postes de travail pour les salariés en situation de handicap
Mobiliser ses équipes
Superviser le travail produit
Gérer les litiges et conflits
Conditions d'admissions
Prérequis
Le candidat doit pouvoir attester d'un diplôme ou titre de niveau 5 (bac+2) validé ou de 3 années d’expérience professionnelle dans le secteur d’activité vente/commerce/distribution, et satisfaire aux épreuves de sélection de l’établissement.
Niveau d'entrée : BAC+2 - Niveau 5
Niveau de sortie : BAC+3 - Niveau 6
Modalités d'entrée
Dès janvier dossier de candidature à retirer auprès de nos services.
L’admission est définitive après étude du dossier de candidature, entretien de motivation et de validation du projet professionnel et signature d'un contrat d'alternance avec une entreprise.
Délais d’accès à la formation de juillet à décembre (en dehors de cette période nous contacter).
Pour une adaptation de la durée de la formation, nous consulter.
Le parcours de formation
Type de parcours
Présentiel
Modalités d'évaluations
Le diplôme peut être obtenu en formation continue (par blocs séparés), et initiale (dans son intégralité). Le référentiel intègre aussi une dimension professionnelle évaluée systématiquement à travers l'évaluation des compétences par le tuteur en entreprise et une soutenance finale. Validation partielle par blocs de compétences possible.
Modalités pédagogiques
Une équipe pédagogique de formateurs expérimentés, tous issus du monde de l'entreprise. Formation en lien direct avec le monde professionnel, interventions de chefs d'entreprises, projets « terrain » en collaboration avec les acteurs économiques, apports théoriques, exercices, mises en situations…
Durée
12 mois dont 497 Heures en centre 1323 Heures en entreprise
Tarif
Alternance : formation rémunérée et coût de la formation pris en charge par l'OPCO de l'entreprise
Perspectives métiers
Responsable de rayon produits alimentaires, chef de rayon produits non alimentaires, manager de rayon produits non alimentaires, responsable de rayon de produits non alimentaires, chef de département en grande distribution, chef de secteur distribution, chef de secteur magasin, responsable de département en grande distribution, responsable univers, adjoint responsable de magasin de détail, responsable de boutique.
Pour en savoir plus sur le métier, les évolutions possibles dans la filière professionnelle et les potentialités d’embauche en Bretagne, rendez-vous sur le site Cleor Bretagne : https://cleor.bretagne.bzh/
Poursuite d'études
La formation vise une insertion professionnelle optimisée. La poursuite d'études est néanmoins possible : Master dans les domaines du développement commercial, du marketing...
Diplôme obtenu
Bachelor Responsable de distribution omnicanale - CCI FRANCE
Code RNCP : 36534 - décision du 01-06-2022
Services pratiques
Accès handicapé
Parking Accès par tramway
Contact
JARNIOU Jean-Édouard
06 60 15 27 71
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BODÉNÈS Béatrice
02 29 00 60 21
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NICOLAS Danielle
06 71 92 93 67
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